재구매 고객을 알아봐 주세요!
작가님이 재구매를 알아봐 준다면 고객은 당연히 기분이 좋을 수 밖에 없겠죠?
“나는 고객님이 재구매 고객인 걸 알고 있습니다.” 티를 팍팍 내는 방법! 알려드릴게요.
1.
재구매 여부 확인
재구매 여부는 주문 접수 시, 또는 고객 정보에서도 바로 확인 할 수 있습니다.
2.
메시지 발송하기 (재구매 고객 알아보기)
재구매 고객님께 ‘재구매 해주셔서 감사하다’는 내용의 주문 접수 메시지를 보내보세요!
3.
고객 메모 기능 (작품 제작 / 커스텀 / 사은품 제공 시 참고)
고객과 대화를 나누며 알게 된 취향이나, 주문 제작 시 발생한 특이사항을 잘 기억해두면 좋겠죠?
잘 기억하려면, 고객 메모에 적어 두세요!
그 고객이 한 달 뒤, 1년 뒤에 재주문을 할 수도 있거든요. 기억보다는 기록이 확실합니다 : )
오늘은 여기까지!
다음 단계가 궁금하다면?
