원활한 고객 응대를 위해 고객과 주고 받을 메시지 내용을 미리 작성해 두세요!
주문 접수 / 배송 전 / 배송 후 / 후기 요청 / 재주문 고객을 위한 메시지 등 예상되는 상황별로 나누어 작성해두시면 좋습니다.
▼ 자주 쓰는 메시지 예시
주문 접수
안녕하세요. 샘플(작가명)입니다.
저희를 믿고 주문해주셔서 감사합니다.
모든 작품은 작가가 직접
한 땀 한 땀 만들어 내고 있어요.
만들어 내고 있어요.제작 소요 기간은 평균 3일이며
작품 발송 후 메시지로 안내드릴게요.
믿고 찾아주신 만큼
정성 가득 준비해서 보내드리겠습니다.
조금만 기다려주세요. 감사합니다!
감사합니다!배송 직후 + 후기 요청
안녕하세요. 샘플(작가명)입니다.
고객님께서 주문해주신 작품이 오늘 출발했어요.
저희 작품은 상온에서 3일
냉장에서 2주간 보관 가능해요.
하지만 받으신 직후 드실 때 가장 맛있답니다. 따듯한 우유로 꼭 드셔보세요!
맛있게 드셔주신다면 너무나 행복할 것 같습니다.
받으신 후에는 사진과 함께 리뷰도 남겨주세요.
매달 리뷰 이벤트를 통해
푸짐한 선물을 드리고 있습니다.
그럼, 오늘도 즐거운 하루 보내시고
저희를 또 찾아주세요. 감사합니다.
재구매 고객 - 감사 인사
고객님!
0번째 저희 작품을 구매해주셔서 감사해요.
벌써 0번째 고객님을 만날 수 있어서 기쁩니다.
이번에 구매해주신 작품은
기분 좋은 매콤함으로
흰 쌀밥 위에 올려 드시면 제격이랍니다.
함께 드실 수 있도록 감자간장조림을
서비스로 함께 보내드릴게요.
항상 샘플(작가명)을 찾아주셔서 감사드려요.
만족도 100%를 드리기 위해 더 노력할게요.
그럼, 오늘도 즐거운 하루 보내세요! 감사합니다.
여기까지 하셨다면
다음 STEP으로 넘어가시죠!