해외 주문이 들어왔나요? 하단 가이드를 확인해 주세요!
1. 글로벌 주문 처리 가이드
작가웹/앱 로그인 → 주문현황 글로벌 발송 대기 중 확인하기
작가앱/웹 - 주문 - 글로벌 - 주문상세현황 확인하기*글로벌 주문은 별도 [주문 승인] 없이 작품 제작 후 바로 발송해 주시면 됩니다.
작품 발송하기* 한국 고객에게 보내는 것처럼 발송, 주소지만 백패커 GC로 작성
1.
포장 후 아이디어스 물류센터 주소(인천)로 발송
2.
작가앱/웹 - [발송 정보 입력]에
3.
주문번호 별 국내 운송장번호 반드시 입력
* 발송정보 입력 시 운송장번호 오탈자 유의 (오류 시 입고 처리 불가)
* 출고 직후 반드시 운송장번호 입력 (미입력 건 입고 처리 불가)
2. 글로벌 주문 - 작품 발송 시 유의사항
주문번호별 한 박스에 묶음 포장하여 아이디어스 집하지로 발송•
집하지
인천광역시 중구 자유무역로 67, 롯데글로벌로지스 C3 3층 특송수출 백패커
•
수취인 / 연락처
백패커 GC / 032-745-9470
*입고 시 수취인 정보는 주문자(해외 고객) 이름이 아닌 백패커GC로 입력
선물포장이 있나요? (필독)•
반드시 겉면에 작품 구분 가능한 라벨링/스티커 메모지 등 부착
•
작품명 / 수량 / 색상 등 구분 가능한 주문 정보 기재
* 개봉 시 포장이 훼손되는 선물 포장은 해체 검수하지 않습니다.
* 따라서, 더 꼼꼼히 확인해 주셔야 합니다.
입고 검수 시 기재해주신 라벨/메모를 확인하며, 상세검수는 생략됩니다.
(구성품 오발송 발생 시 작가님의 귀책사유가 되오니 유의해 주세요.)
일반 포장인가요?•
파손 위험이 없는 경우 폴리백
•
파손 위험이 있는 경우 완충재와 함께 박스로 발송 권장
사은품/증정품 발송 시 유의해 주세요! 사은품/증정품 증정 시 작품 옵션에 반드시 기재
주문 상세 정보와 실제 해외 수출입 되는 작품의 정보가 불일치한 경우 밀수출/밀수입에 해당하는 중범죄가 될 수 있습니다. 어떤 사은품/증정품이 발송되는지 옵션에 명확히 작성해야 하며, 고객이 옵션에서 선택한 품목과 실제 발송된 품목이 일치해야 합니다.
•
동일한 작품군(카테고리) 내 사은품을 증정하는 경우만 사은품 발송 가능
•
옵션에 기재되지 않은 사은품/증정품 입고 시 전량 폐기 또는 반송 처리됩니다.
※ 이 경우, 반송 시 배송비 작가님 부담으로 진행됩니다.
최종적으로, 해외 고객에게 어떻게 포장되어 가나요?
•
최종 해외 발송 시 추가 완충 포장이 진행됩니다. (에어백, 뽁뽁이 등)
•
파손 위험이 없는 소형 작품은 에어캡이 동봉된 안전봉투,
•
파손 위험이 있는 작품은 박스에 안전하게 포장되어 해외 발송됩니다.
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