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작가 공지사항은 판매 중인
모든 작품 설명글 상단에 공통 안내사항을 노출하는 기능
입니다.
여러 작품에 공통으로 안내가 필요한
이벤트/배송 안내/유의 사항
등이 있나요?
작가 공지사항 설정을 통해 선택한 모든 작품에 일괄 노출할 수 있답니다.
•
작가 공지사항 예시
여기까지 다 하셨다면,
다음 단계로 넘어가시죠!
[다음 STEP] 2. 개인결제창
정해진 작품 금액 외에
추가 금액
이 발생한다면?
1:1 상담을 통해 아예 새로운 작품을 제작해드리기로 했다면? 결제가 필요하겠죠.
고객과의 1:1 메시지 창에서 개인 결제 창 생성이 가능합니다.
※ 개인결제 주문 건은 구매 후기를 작성할 수 없어요.
구매 후기를 남기기 위해서는 등록되어 있는 작품 구매를 유도하시고, 커스텀 등으로 인해 추가로 발생한 금액만큼만 개인결제창을 이용하시는 것을 추천드려요 : )
여기까지 하셨다면
주문이 소화할 수 없을 정도로 갑자기 몰릴 때, 개인 사정으로 잠시 작가 활동을 중단해야 할 때,
작품 제작/발송이 어려운 경우엔 ‘휴가모드’를 설정해 주세요.
전체 작품이 모두 판매 일시 중지되며 ‘
작가님 휴가중
’ 으로 표시됩니다.
페널티 등의 걱정 없이 언제든 설정하실 수 있고, 언제든 해제하실 수 있습니다.
※ 휴가모드 상태더라도 작가 계정은 그대로 유지되며 서버 이용료는 선택하신 수수료 등급에 따라 매월 결제됩니다.
■ 나만의 작가 URL 설정하기
작가 URL 설정으로 작가님만의 고유한 작가홈 링크를 만들어보세요!
작가님을 잘 나타내는 영문 및 숫자 조합으로, 짧은 작가홈 링크를 만들 수 있습니다.
명함에 넣을 때, 고객들에게 안내할 때 편리하겠죠?
※ 작가 URL은 한 번 설정하면 수정이 불가합니다. 유의해 주세요!
작가홈 링크 예시
설정 전 -
긴 작가 URL
원활한 고객 응대를 위해 고객과 주고 받을 메시지 내용을 미리 작성해 두세요!
주문 접수 / 배송 전 / 배송 후 / 후기 요청 / 재주문 고객을 위한 메시지 등 예상되는 상황별로 나누어 작성해두시면 좋습니다.
▼ 자주 쓰는 메시지 예시
주문 접수
배송 직후 + 후기 요청
재구매 고객 - 감사 인사
여기까지 하셨다면
다음 STEP으로 넘어가시죠!
[다음 STEP] 지난 알림 확인하기
구매 후기, 댓글이 달리거나, 찜/팔로우가 발생했을 때, 아이디어스에서 공지사항 알림을 보냈을 때 모두 핸드폰 알림 ‘앱 푸시(App push)’가 도착합니다.
미처 확인하지 못한 알림, 지나간 앱 푸시(App push)는 여기서 확인하세요!
•
메시지(말풍선)
:
고객과 1 : 1 문의/응대 소통
•
알림(종) :
공지사항, 메시지, 주문 접수, 후기, 댓글 등 모든 알림
여기까지 하셨다면
다음 STEP으로 넘어가시죠!
[다음 STEP] 찜한 고객에게 메시지 / 쿠폰 보내기
고객이 내 작품을 찜했다는 알림을 받았다면?
내 작품을 찜한 고객에게 메시지나 쿠폰을 발송할 수 있어요!
1. 종 모양 클릭
2. 메시지 또는 쿠폰 발송할 고객 클릭
3. 메시지 또는 쿠폰 발송
[다음 단계] 작품 가격 점검하기
