예시 후기
배송받자마자 냉동하고,
며칠 뒤에 해동해서 끓였는데 상해 있어요.
쉰내가 나서 먹을 수가 없었어요.
기대했는데 속상하네요.
이런 답글은 어떨까요?
#1 예시 답글
안녕하세요, 고객님
우선, 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
기대하시고 구매하셨을 텐데,
음식이 변질되어 많이 놀라셨을 것 같습니다.
아무래도 신선 식품이다 보니,
날씨나 보관 환경에 따라 변질 가능성이 있어
이 부분을 방지하기 위해 아이스팩을 동봉하여 아이스박스로 배송하고 있습니다.
배송 후 즉시 수령하셨고,
이후 바로 냉장 상태로 보관하셨음에도 변질되었다면,
메시지로 상세한 확인 후, 상황에 따라 작품 교환 또는 환불 처리로 도와드리겠습니다.
(또는 가능한 해결 방안 제시)
관련해서 아이디어스 메시지로 연락드리겠습니다.
이용에 불편함을 드려 다시 한번 죄송합니다.
# 2 예시 답글
안녕하세요, 고객님
저희 음식을 믿고 주문해 주셨는데, 불편함을 드려 죄송한 말씀드립니다.
주문해 주신 작품은 주문 접수 일에 제조하여 익일에 발송하였으며,
변질 방지를 위하여 아이스팩을 동봉하여 아이스박스로 배송되었습니다.
배송이 완료된 후 즉시 수령하셨고, 보관 방법을 준수하셨음에도 문제를 확인하신 경우라면,
아이디어스 메시지로 문의 남겨주시면, 상세한 상황 확인 후 그에 따른 안내 진행을 도와드리겠습니다.
이용에 불편함을 드려 다시 한번 죄송합니다.