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첫 주문을 기다리고 있나요?

한 번으로는 부족해요.
주문이 들어올 때까지 매일, 꾸준히 활동해야 합니다!
고객은 검색결과 다음으로 작가님의 작가홈에서 구매를 가장 많이 합니다.
작가홈 최상단에 노출되는 ‘팔로우 쿠폰’은 일반 쿠폰보다 사용률이 20배 높아요.
팔로우 쿠폰은 고객이 팔로우 하면 최초 1회, 자동으로 발급되는 쿠폰입니다. 작가앱/웹에서는 [자동 발급 쿠폰] 이라고 불러요.
▼ 구매자에게는 이렇게 보여요!
쿠폰의 최소 주문 금액, 할인율/할인금액 등을 최초 한 번만 설정해 두시면 언제든 고객이 팔로우 하는 순간, 자동 발급됩니다.
일단 고객이 작가홈에 들어온다면 첫 주문 유도에 이만한 쿠폰이 없겠죠?
지금 바로 설정해 보세요!
팔로우 쿠폰
피드는 아이디어스의 SNS입니다.
노출 / 홍보가 될 뿐만 아니라 고객과의 주요한 소통의 창구죠.
고객이 궁금해 할 내용이라면 무엇이든 좋아요!
•
작품 제작 일상
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택배 지연 양해
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신작 업로드 안내
•
이벤트 등
실시간으로 구매자앱에 메인 노출될 뿐만 아니라, 댓글로 고객과 소통할 수 있습니다. 작가님이 지금 활발히 활동 중이라는 것을 어필할 수 있는 창구이기도 하죠.
월 20회까지 작성 가능하니, 지금 바로! 고객에게 첫 입점 인사를 남겨보세요.
피드
불특정 다수인 고객의 취향은 추측하기 어렵습니다.
작품이 많아야 노출 기회도 많아지고
당연히 고객의 선택을 받을 확률도 높아지게 되죠.
1차 생산물, 맞춤 제작 only 등 특수한 경우가 아니라면
작품 한 개 보다는 여러 개 진열되어 있는 쪽이
고객 선택의 폭을 넓혀줌과 동시에 작가님의 전문성까지 더 크게 느껴지게 합니다.
‘나는 이것부터 이런 것까지 폭 넓게 만들 수 있어요’ 하고 어필하는 거죠.
마지막으로, “내 작품군이 정말 다작이 어려운가?” 를 다시 고민해 보세요.
신작
다작
구매자앱 최상단 노출!
고객에게 작품을 더 적극적으로 홍보하고 싶다면 기획전에 참여해 보세요!
기획전이란?
특정 주제의 연관 작품들만 모아 고객에게 강력하게 어필하는 페이지예요. 기획전에 신청한 작품이 선정되면 해당 기획전 페이지에 노출됩니다.
▼ 웹/앱 최상단에 노출되는 ‘기획전’ 페이지
기획전은 2가지로 나뉘어요.
•
작가님이 직접 신청하는 [신청 기획전]
•
MD가 선정하는 [큐레이션 기획전]
기획전
단체 쿠폰
작품을 고객에게 더 노출시키고 싶을 때!
광고 기능을 활용할 수 있습니다.
매출 상위 10% 작가님은 전체 작가님 평균보다 4배 더 광고를 하고 있어요.
광고는 작가님이 선택적으로 이용 가능한 유료 서비스이나, 매월 작가님이 선택하신 수수료 등급별로 자동 지급되는 광고포인트를 ‘아이디어스 광고’에 활용할 수 있습니다.
고객님 : 지금 주문하면 5월 10일까지 배송 되나요?
작가님 : 아뇨, 불가합니다.
라고 답변하면 될까요? 해도 되지만, 비즈니스 상황의 응대로 보기는 힘들죠.
주문을 앞둔 고객은 궁금한 점이 많아요.
작품과 배송을 책임지는 전문가로서, 브랜드처럼 프로페셔널하게 응대하는 법 알려드릴게요.
■ 첫 문의 응대 3가지 법칙
고객에게 처음 메시지가 왔다면, 첫 인사 / 문의에 대한 답변 / 상세 설명 3가지를 기억해 주세요. 응대에는 최소한의 틀이 있어야 합니다.
문의 예시
문의 응대
응대 법칙 3가지
[이전 단계] 첫 작품 등록 완료했나요?
[다음 단계] 첫 주문이 들어왔나요?