예시 후기
배송 시작한 지 3일째인데,
배송 상태가 계속 멈춰있어요.
언제 도착하는 건가요? 반찬인데 먹지 못할 것 같아요.
이런 답글은 어떨까요?
#1 예시 답글
안녕하세요, 고객님
저희 작품을 구매해 주시고 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다.
사용하시려는 일자에 맞춰 구매해 주셨을 텐데,
원하시는 날짜에 사용하시지 못하게 되어 저희도 속상한 마음입니다.
판매 정책에 기재된 내용대로 배송 일정에 맞춰 발송을 도와드렸습니다만,
택배사에 따라 1~2일 정도 실제 수령일과 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 고객님의 경우, 택배사에 확인 시,
배송 과정에 누락이 있었던 것으로 확인되어 안내드렸습니다.
믿고 구매해 주셨을 텐데, 실망감 안겨드려 죄송합니다.
작품 재발송 또는 환불을 희망하신다면,
아이디어스 메시지를 통해 문의 남겨주시면 관련하여 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.