😰

파손

예시 후기

열었더니 액자가 두 동강이 나있음 뽁뽁이도 안 싸서 보내시나요?

이런 답글은 어떨까요?

#1 예시 답글

[배송일로부터 오랜 시간이 경과하여 파손의 책임 소재를 확인하기 어려운 경우] 안녕하세요, 고객님 어디 다치신 데는 없으셨을까요? 작품이 파손되어 도착해서 많이 놀라고 불쾌하셨을 것 같아요. 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 작품이 12월 1일에 배송 도착하고, 현재 시간이 다소 지난 상황이라 배송 중 파손이 발생한 것인지, 정확한 파악이 어려운 상황입니다. 자세한 상황을 확인하고 적절한 조치를 도와드리고 싶은데, 파손을 확인하신 상황과 사진을 촬영하여 아이디어스 메시지로 문의 남겨주시면, 확인하고 처리를 도와드리겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

#2 예시 답글

[포장 미흡으로 인하여 파손이 발생한 것으로 생각되는 경우] 안녕하세요, 고객님 어디 다치신 데는 없으셨을까요? 작품이 파손되어 도착해서 많이 놀라고 불쾌하셨을 것 같아요. 불편을 드려 죄송합니다. 정성스럽게 제작하고 포장하였지만, 완충재 없이 발송되어 배송 중 파손이 발생한 것 같습니다. 원하시는 방향에 따라 작품 교환 또는 환불 처리로 도와드리기 위해 아이디어스 메시지를 통하여 연락드리겠습니다. 또한, 고객님이 남겨주신 의견에 따라, 포장 상자를 변경하거나 완충재를 추가하여 어떻게 하면 조금 더 안전하게 배송될 수 있을지, 검토하고 고민하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

#3 예시 답글

[배송 중 파손이 발생한 것으로 생각되는 경우] 안녕하세요, 고객님 어디 다치신 데는 없으셨을까요? 작품이 파손되어 도착해서 많이 놀라고 불쾌하셨을 것 같아요. 불편을 드려 죄송합니다. 정성스럽게 제작하고 포장하여 발송했는데, 배송 과정 중 파손이 발생한 것 같습니다. 택배사와 상세한 내용 확인 후, 배송 사고에 따른 처리 도와드리기 위해 아이디어스 메시지를 통하여 연락드리겠습니다. 또한, 고객님이 남겨주신 의견에 따라, 포장 상자를 변경하거나 완충재를 추가하여 어떻게 하면 조금 더 안전하게 배송될 수 있을지, 검토하고 고민하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.