예시 후기
용기가 깨져서 아이스박스 안에 음식이 다 샜어요.
처리하는 것도 일이고, 너무 불쾌하네요.
이런 답글은 어떨까요?
#1 예시 답글
안녕하세요, 고객님
용기가 깨진 상태로 배송이 되어 많이 놀라셨을 것 같아요.
불편을 드려 너무 죄송합니다.
안전하게 배송되도록 꼼꼼히 포장하여 발송하였으나,
배송 중에 파손이 발생했던 것 같습니다.
택배사와 확인 후, 원하시는 방향에 따라 재발송 또는 환불 처리로 도와드리도록 하겠으며, 관련하여 아이디어스 메시지로 안내드리겠습니다.
또한 전달해 주신 의견을 반영하여
조금 더 안전하게 배송될 수 있도록 포장 상태를 개선할 수 있을지 고민하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.