작가님의 우수 응대 사례
휴대폰 케이스 카테고리 [함자수] 작가님
(실제 작성된 후기와 고객-작가님의 소통 내용 그대로 작성되었습니다.)
예시 후기
너무 금방 찢어져요
그립톡 몇십개짼데 한달도 안되 찢어진건 첨이네요
것도 두개나다
# 작가님의 답글
안녕하세요, 고객님
저희 스마트톡을 구매해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다.
믿고 구매해 주셨는데, 만족을 드리지 못한 것 같아 죄송합니다.
저희 스마트톡은 작품으로 등록하여 판매하기 전,
직원들이 직접 사용해 보면서 불편함은 없는지,
외부 충격에 약하지는 않은지
여러 번의 사용감 테스트를 거쳤고,
지속해서 고객분들의 피드백을 적극 반영하기 위해 노력하고 있어요.
또한, 작품 발송 시 꼼꼼한 검수 과정을 마친 후 포장하여 보내드리고 있습니다.
다만, 사용하시면서 외부의 충격, 압력, 부딪힘 등의 요인에 따라
변형 또는 파손이 발생할 수도 있습니다.
남겨주신 의견을 토대로 작품 제작과 관련하여서 보완 필요한 사항이 있을지
검토하고 고민하겠습니다.
소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다