작가 활동 백서
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작가님 혜택/이벤트

고객 문의에 짤막한 단순 답변만 전달하면 60점!
작가님은 작품과 배송에 대해 가장 잘 아는 제작자이자 판매자, 즉 전문가예요.
주문을 앞둔 고객은 당연히 전문가에게 궁금한 점이 많아요.
색상 / 사이즈 / 커스텀 / 보관법 / 배송 등등
이와 같은 고객의 단순 문의에도,
문의응대
구매전환
재구매 고객을 알아봐 주세요!
작가님이 재구매를 알아봐 준다면 고객은 당연히 기분이 좋을 수 밖에 없겠죠?
“나는 고객님이 재구매 고객인 걸 알고 있습니다.” 티를 팍팍 내는 방법! 알려드릴게요.
1.
재구매 여부 확인
단골
재구매고객
고객메모
짧은 한마디와 혜택으로 고객과의 좋은 관계를 유지해요!
작가님은 작품을 판매하는 동시에 고객과 가장 가까이 소통하는 브랜드의 얼굴이에요.
고객과 소통할 때 작가님의 작은 한마디와 작은 배려가 더해진다면,
작품을 받은 고객도 짧은 감사를 전하거나, 때로는 긴 후기를 남기며 단골 고객이 될 거예요!
후기메시지
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정성적
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