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오배송

예시 후기

당일 발송이어서 주문하였고, 급하게 사용해야 했는데 다른 분께 가야 할 것이 저에게 배송됨 다시 보내주시긴 했지만 이미 이벤트는 망쳤기에 속상했음

이런 답글은 어떨까요?

#1 예시 답글

안녕하세요, 고객님 저희 작품을 구매해 주시고 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다. 확인해 보니, 발송 과정 중 저희 실수로 다른 작품이 배송되었습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 관련해서 아이디어스 메시지를 통해 안내드렸으며, 회신 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 또한 다시는 같은 실수가 반복되지 않도록, 발송 진행 과정을 검토하고 개선하겠습니다. 믿고 구매해 주셨는데, 미흡함으로 불편을 드려 죄송합니다.