예시 후기
이번 주 월요일에 발송해 주시겠다고 했는데, 목요일에 출고되어서 아직도 받지 못했습니다.
미리 주문한 건데 너무 실망이네요.
이런 답글은 어떨까요?
#1 예시 답글
안녕하세요, 고객님
저희 작품을 구매해 주시고 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다.
판매 정책에 기재되어 있는 것처럼, 주문이 접수된 후 평균 2-3일 내에
작품 발송이 진행되고 있으나, 내부 사정으로 인하여 배송이 지연되었습니다.
주문해 주신 고객님들께 사전에 안내드렸어야 하는데,
미리 연락드리지 못해 죄송합니다.
추후 불가피하게 배송 지연이 예상된다면,
개별적으로 메시지 안내드리도록 하겠습니다.
저희 (브랜드)는 현재 배송 정책을 준수하여 발송될 수 있도록 노력하고 있습니다.
다시 한번 주문해 주시고, 의견 남겨주셔서 감사드립니다.