작가님의 우수 응대 사례
식품 카테고리 작가님
(실제 작성된 후기와 고객-작가님의 소통 내용 그대로 작성되었습니다.)
예시 후기
생선에서 갈색물이 나오고 구워도 다 부서지더니 냄새도 났어요
결국 밥먹다가 구토하고 설사하고
아이디어스에서 이런 상품을 판매할줄이야 최악입니닷.
여름이었음 클날뻔했어요.남편도 냄새난다고 뱉었어요.
먹는 음식갖고 이러지 말아주세요.
어쩐지. 옥돔이 너무 싸다싶더군요
# 작가님의 답글
안녕하세요
우선 믿고 주문해주셨음에도 불구하고
만족을 드리지 못하여 죄송한 마음을 전합니다.
올해 겨울 당일 조업된 신선한 옥돔만을 선별하여
손질 후 반건조한 상품으로 보내드리고 있으며,
옥돔은 특유의 약품 냄새가 날 수 있어
고객님께서 드시기에 불편을 느끼셨으리라 생각합니다.
냉동 상품이다 보니 해동시킨 상품을 물기 제거 없이 구우실 경우 물이 많이 나올 수 있어
갈색 물 처럼 보이셨던 것으로 감히 예상해봅니다.
좋은 상품으로 조금이나마 저렴하게 드리고자 노력하고 있으나
고객님께 만족을 드리지 못하여 너무 죄송한 마음을 전하며,
알려주신 부분은 참고하여 더 나은 상품으로 보완할 수 있도록 노력하겠습니다.