예시 후기
사용하고 바로 몸에 두드러기가 났어요.
저도 저희 딸도 오히려 바르고 따가워서 안 쓰고 있습니다.
이런 답글은 어떨까요?
#1 예시 답글
안녕하세요, 고객님
저희 화장품을 믿고 주문해 주셨는데,
알레르기 반응이 있으셨다니 너무 속상한 마음입니다.
고객님들이 믿고 사용하실 수 있도록 천연 성분을 사용하여 제작되고 있으나,
사용하시는 고객님들마다 알레르기를 유발하는 주의 성분이 다를 수 있다 보니,
모든 고객님들이 만족하시기에는 아무래도 어려움이 있는 것 같습니다.
그래서 구매 전 미리 확인하실 수 있도록,
저희 화장품에 사용된 전 성분은 상세 페이지에 기재하고 있는데,
아마 제작에 사용되고 있는 성분 중 특정 성분에 알레르기가 있으신 건 아닌지,
싶습니다.
사용하시면서 붉은 반점, 부어오름, 가려움증 등의 이상이 생기셨다면
바로 사용을 중지해 주시고, 아이디어스 메시지로 문의를 부탁드릴게요.
문의 남겨주시면 상세한 확인과 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
#2 예시 답글
안녕하세요 고객님,
믿고 구매해 주셨을 텐데,
원활한 사용을 제공해 드리지 못한 것 같아 죄송한 말씀드립니다.
저희 작품에 사용된 성분은 상세 페이지를 통하여 확인하실 수 있는데,
혹시 특정 성분에 대하여 알레르기가 있으신 건 아닌지, 싶습니다.
천연 성분으로 좋은 작품을 만들어 가고자 하나, 성분마다 고객님들께 작용하는 반응이 다를 수 있다 보니, 만족스러운 사용감을 드리지 못한 것 같습니다.
관련하여 상세한 확인이 필요하신 경우, 메시지 주시면 확인을 도와드리겠습니다.
감사합니다.