예시 후기
깜빡하고 동 호수를 기재 못하고 주문했는데, 그대로 발송하셔서 결국 반송됐어요.
확인하고 발송하시지, 짜증 나네요
이런 답글은 어떨까요?
#1 예시 답글
안녕하세요, 고객님
저희 작품을 구매해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다.
저희 작품은 주문 당일 출고되고 있으며
매일 접수되는 주문이 많고, 고객님들의 거주지별 주소 정보가 다양하다 보니,
고객님의 주소를 개별 확인하기에 어려움이 있습니다.
작성 내용 그대로 송장을 출력하여 발송해 드리고 있어
고객님이 주소를 잘못 입력하셨다는 것을 미리 확인하지 못했던 것 같습니다.
이러한 사항으로 불편을 겪으신 것 같아,
저희도 너무나 속상하고 죄송한 마음입니다.
배송 문제와 관련하여서는,
혹시 개선 가능한 부분이 있을지 고민하겠습니다.
소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다.