예시 후기
이미 뜯어서 먹고 보니 유통기한이 3개월이나 지나있어요.
어떻게 된 건가요?
이런 답글은 어떨까요?
#1 예시 답글
[실제로 유통기한이 지난 경우]
안녕하세요, 고객님
우선, 많이 놀라셨을 것 같아 죄송스럽습니다.
작품 발송 전, 제조일자와 유통기한 모두 꼼꼼히 검수하고 확인하여 발송하고 있으나 미처 확인되지 못했던 것 같습니다.
원하시는 방향에 따라, 작품 교환 또는 환불 처리로 도와드릴 수 있습니다.
관련해서 아이디어스 메시지로 안내드렸습니다.
믿고 주문해 주셨는데, 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
#2 예시 답글
[유통기한이 오기재된 경우]
안녕하세요, 고객님
저희 작품을 구매해 주시고 소중한 후기 남겨주신 점, 감사합니다.
우선, 많이 놀라셨을 것 같아 죄송스럽습니다.
고객님께 발송된 작품 확인 시, 제조월이 12월로 표기되었어야 하나, 11월로 표기 오류 된 것으로 확인이 되었고, 섭취하시는 데 전혀 문제가 없습니다.
다만, 저희 실수로 잘못 기재된 것이기에
아이디어스 메시지를 통해 문의 남겨주시면 고객님께서 원하시는 방향에 따라
처리를 도와드리도록 하겠습니다.
추후 동일한 문제가 발생되지 않도록
다시 한번 내부 프로세스를 점검하도록 하겠습니다.
믿고 구매해 주셔서 감사드리며, 불편을 드려 죄송합니다.